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PSYCAREONLINE es una plataforma especializada de psicología y coaching online formada por un equipo de profesionales de la psicología y el coaching, colegiados, con amplia formación y experiencia.
El objetivo de PSYCAREONLINE es dotar a las personas de las estrategias, competencias y habilidades necesarias para que puedan hacer frente por si mismas a las contrariedades de la vida cotidiana, logrando así un mayor bienestar emocional y una mejor calidad de vida.
No forma parte de nuestra misión reemplazar ni la terapia ni el coaching tradicional (formato presencial), ya que entendemos que existan algunas personas que prefieran esa opción.
El motivo que nos ha movido a la creación de PSYCAREONLINE es que un mayor número de personas puedan beneficiarse de la terapia con las máximas garantías de disponibilidad, accesibilidad, privacidad e intimidad.
Gracias a nuestra red de psicólogos coachs, colegiados y especializados, aseguramos que el acceso a los servicios de salud mental sea un derecho al alcance de todos.
Desde PSYCAREONLINE puedes comunicarte con tu psicólogo coach personal desde cualquier parte del mundo, sin perder el tiempo y con continuidad, tan esencial para mejorar, que una terapia presencial no puede ofrecerte.
La terapia online funciona igual que una terapia presencial, lo único que cambia es el canal a través del cual se lleva a cabo, siendo este la videollamada (videocall).
Los psicólogos coachs de PSYCAREONLINE están especialmente formados para realizar tratamientos online, empleando las mismas herramientas y técnicas que se utilizan en la terapia presencial.
Todos nuestros tratamientos están basados en la evidencia científica, es decir, hacemos uso de procedimientos terapéuticos de eficacia contrastada, requiriendo para su éxito el compromiso por ambas partes (terapeuta y cliente).
Al igual que ocurre con otras formas de terapia, en la medición de la eficacia es importante tener en cuenta los objetivos, necesidades y expectativas que la persona tenga respecto a su proceso.
Si bien es cierto que no todos los casos pueden ser abordados mediante la terapia online, también lo es que no todas las personas tienen acceso a una terapia personal o quieren hacerlo.
En cualquier caso, la terapia online está ayudando a muchas personas, existiendo una amplia evidencia científica de que la misma es tan o más efectiva como la terapia presencial.
En PSYCAREONLINE trabajamos con una red de psicólogos colegiados y especializados en diversos campos de la psicología y con años de experiencia, lo que les permite abordar cualquier caso clínico con las máximas garantías de éxito.
Para que los mismos puedan prestar sus servicios con nosotros, llevamos a cabo un riguroso proceso de selección con el fin de asegurarnos de que siempre te van a atender los profesionales más cualificados.
Todos nuestros terapeutas cuentan con una Licenciatura o Grado en Psicología Clínica y un Máster en Psicología General Sanitaria lo que les habilita para ejercer como Psicólogos Clínico-Sanitarios, en cumplimiento de la Ley 33/2011.
Además, todos ellos están acreditados como psicólogos coach por el Colegio Oficial de Psicólogos (COP).
PSYCAREONLINE ofrece 15 áreas de especialización: miedos y fobias; estrés; ansiedad; traumas; depresión; duelo; trastornos de personalidad; trastornos alimentarios; problemas de sueño; pareja; sexualidad; adicciones; dificultades de autocontrol; escuela de padres; y, autoestima y desarrollo personal.
La duración de la terapia depende de muchos factores, como son el problema encontrado tras la evaluación, así como el grado de afectación, y los objetivos pactados. También van a influir características como la personalidad y circunstancias que rodean a la persona, las cuales pueden hacer que el avance en el plan de tratamiento sea más rápido o lento.
En promedio, los usuarios que utilizan PSYCAREONLINE realizan un proceso terapéutico que dura aproximadamente 5 meses y medio. Esta duración se acerca al promedio de 6 meses que suele durar la terapia de un servicio presencial, teniendo en consideración que las problemáticas de salud mental más graves (que suelen ser las que más tiempo llevan a nivel de duración) no las tratamos a nivel online.
La normativa vigente, así como nuestra política de privacidad, hacen que sólo podamos prestar terapia psicológica a personas con edad superior a los 18 años.
En el caso de que seas menor de edad, nuestro consejo es que solicites ayuda a un adulto de confianza (familiar, profesor, etc.), para que pueda ponerte en contacto con un médico de cabecera, un trabajador social o los servicios de atención al menor, ya que son quienes mejor puedan ayudarte.
Puedes escribirnos a info@psycareonline.com o contactar con nosotros dándote de alta como usuario de nuestro servicio y utilizar el servicio de chat “Administración”, accesible a través del menú de la Web-App, desde donde un profesional te atenderá, guiándote y orientándote.
Apreciamos todos los comentarios que quieras compartir con nosotros, motivo por el cual nos comprometemos a responderte en la mayor brevedad posible.
La terapia de PSYCAREONLINE es completamente anónima. Somos conscientes de que muchas personas tienen problemas con la idea de acudir a consulta presencial por el fuerte estigma social que eso supone. Si bien, esta realidad esta cambiando en los últimos años, nuestro objetivo es acercar la psicología a las personas para que puedan normalizar su presencia en la sociedad.
En PSYCAREONLINE queremos que te sientas cómodo trabajando con tu psicólogo coach personal, motivo por el cual, tu privacidad, anonimato y confidencialidad son aspectos clave para nosotros.
Tanto tu datos personales como de salud, necesarios para desarrollar la terapia, sólo son accesibles por tu psicólogo coach. Además, lo mismos se encuentran protegidos por el código deontológico del psicólogo y por la Ley de Protección de Datos.
Usar PSYCAREONLINE es completamente seguro. Garantizamos que todas las conversaciones que tienen lugar en nuestra App están protegidas y son confidenciales.
Toda comunicación que se produce en PSYCAREONLINE se encuentra doblemente cifrada y encriptada, en conformidad con la RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Solamente tú y tu psicólogo terapeuta podéis acceder a esta información.
Tarifas y formas de pago
En PSYCAREONLINE nuestra prioridad eres tú y tu bienestar, por ese motivo, hemos intentado ajustar nuestros precios lo más posible para ofrecerte una opción terapéutica asequible y competitiva, que te permita llegar sin ahogos a final de mes.
Como profesionales de la salud mental y del coaching sabemos que los cambios no se realizan en un día, sino que se consiguen con esfuerzo y perseverancia. Por eso puedes elegir una opción más larga para tu subscripción y ahorrar dinero.
Todas las subscripciones se renuevan automáticamente y puedes darte de baja cuando quieras.
Aquí puedes encontrar todos los detalles de nuestros precios.
En PSYCAREONLINE hemos optado por ofrecer una terapia online basada en videollamadas. Tras realizar un riguroso estudio hemos concluido que la videollamada ofrece al usuario una experiencia terapéutica prácticamente igual a la modalidad presencial, a diferencia de otros formatos como el correo electrónico o la mensajería instantánea.
Atendiendo a los planes de subscripción proponemos distintas alternativas de duración:
El plan mensual incluye cuatro sesiones (frecuencia semanal) con renovación mensual.
El plan bimensual incluye ocho sesiones (frecuencia semanal) con renovación bimensual.
El plan trimestral incluye 12 sesiones (frecuencia semanal) con renovación trimestral y posibilidad de pausarlo.
El plan semestral incluye 24 sesiones (frecuencia semanal) con renovación bianual y posibilidad de pausarlo.
Cuanto mayor es la duración del plan que se contrata más económico es el coste por sesión para el usuario.
En PSYCAREONLINE te ofrecemos la posibilidad de cambiar el plan de subscripción en cualquier momento.
La mayoría de nuestros pacientes empiezan con el plan mensual para probar, y posteriormente eligen el trimestral, ya que es el que ofrece mayor continuidad a mejor precio.
Con independencia del plan que elijas, es importante que tengas en cuenta que la constancia es uno de los mejores predictores tanto del adecuado avance como del éxito del tratamiento.
Todos nuestros planes se renuevan automáticamente, a no ser que decidas cancelar el mismo a través del apartado “Plan de suscripción”, accesible desde el área de usuario.
Cada plan se cobra en diferentes periodos: “Mensual” se cobra cada mes e incluye cuatro sesiones; “Bimensual” cada dos meses e incluye 8 sesiones; “Trimestral” cada tres meses e incluye 12 sesiones; y “Semestral” cada seis meses e incluye 24 sesiones.
Cuanto mayor sea la duración del plan de subscripción que contrates más económico te resultará el coste por sesión
El pago se puede realizar a través de:
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Stripe, TPV de pago virtual que permite el uso de cualquier tarjeta bancaria (crédito o débito).
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PayPal, servicio que permite realizar pagos sin tener que introducir los datos financieros.
Tanto Stripe como PayPal son herramientas de terceros, lideres mundiales en el procesamiento de pagos de una forma totalmente segura. En ninguno de los dos casos PSYCAREONLINE tiene acceso a los datos de tu tarjeta bancaria.
Sí, el IVA y todos los costes de transacción propios de las plataformas de pago Stripe y PayPal, ya están incluidos en el precio de los diferentes planes de subscripción.
PSYCAREONLINE asume estos coste con el fin de mantener las tarifas lo más bajo posibles y continuar apoyando la atención de la salud mental asequible.
Tras regístrate en nuestra Web-APP y contratar uno de nuestros planes de subscripción disponibles (mensual, bimensual, trimestral o semestral), tendrás acceso inmediato a la agenda de tu psicólogo personal, para reservar el día y la hora de prestación del servicio que mejor se ajuste a tu disponibilidad.
No ofrecemos la posibilidad de realizar una prueba gratuita ya que entendemos que una terapia de verdad exige de un compromiso a medio o largo plazo para que puedan comenzar a notarse los beneficios de esta.
Sin embargo, sí ofrecemos un servicio de atención y orientación con uno de nuestros psicólogos guías, al que podrás tener acceso tras regístrate de forma gratuita en nuestra Web-App. Este profesional se encargará de conocer un poco tu historia personal con el fin de poder recomendarte al psicólogo coach especialista de nuestro equipo que mejor se adapte a tus necesidades.
Sin embargo, no realizamos prueba de terapia gratuita por respeto al tiempo de trabajo y dedicación de nuestros profesionales.
Información sobre nuestra terapia
El registro en PSYCAREONLINE es totalmente gratuito y no supone ningún compromiso.
Tras registrarte, uno de nuestros psicólogos guía se pondrá en contacto contigo para explicarte cómo funciona la terapia online y qué ventajas te ofrece.
De igual forma, en nuestra Web-App, tienes una serie de recursos gratuitos que puedes consultar las veces que quieras.
Cuando te das de alta en nuestra Web-App entras directamente a un chat anónimo y confidencial con uno de nuestros psicólogos guías. Él o ella te explicará cómo funciona el servicio y te orientará de cara a comenzar un proceso terapéutico, asignándote al especialista (psicólogo coach) que mejor se ajuste a tus necesidades específicas.
A diferencia de otros servicios donde puedes escoger un terapeuta de entre los disponibles en un directorio, en PSYCAREONLINE somos nosotros los encargados de asignarte tu psicólogo coach, siendo este emparejamiento uno de los aspectos clave de nuestro servicio.
Somos conocedores de la dificultad que supone encontrar al mejor terapeuta que se ajuste a tu caso, tu personalidad y tus deseos. Muchas veces no está en tu ciudad, o simplemente no puedes localizarlo porque no sabes dónde encontrarlo.
Dada la importancia que tiene para el éxito de la terapia, el vínculo que se genera entre el paciente y el terapeuta, en PSYCAREONLINE disponemos de un equipo de psicólogos guía, quienes, en base a una serie de preguntas, se encargarán de localizar al mejor psicólogo coach que se ajuste a ti y a tu problemática particular.
Durante todo el tiempo de vigencia del plan que contrates con nosotros, incluso si lo cambias, te garantizamos que siempre serás atendido por el mismo psicólogo coach.
Sin embargo, si decides abandonar temporalmente el servicio, al retomarlo no podemos asegurarte que pueda atenderte el mismo terapeuta, ya que es posible que no cuente con la misma disponibilidad.
Pese a lo anterior, cualquier otro psicólogo coach podrá acceder a tu historial, previo consentimiento por tu parte, y retomar la terapia donde la dejaste.
Si en algún momento sientes que necesitas otro tipo de atención o ritmo, háblalo abiertamente con tu psicólogo coach. Siéntete libre de poder expresarte y recuerda que es un profesional con muchos años de experiencia, que tratará siempre de hacer lo mejor para ti.
No obstante, si pese a lo anterior, sigues considerando que prefieres otro terapeuta, simplemente debes comunicarlo a tu psicólogo guía o a la dirección de correo info@psycareonline.com y se te asignará otro.
Todos los mails recibidos a info@psycareonline.com son tratados de manera confidencial y no serán compartidos con los psicólogos personales, salvo petición expresa.
La duración aproximada de una sesión de terapia online es de 1 hora. Durante los primeros 40 minutos tu psicólogo coach mantendrá una videoconferencia contigo. Al finalizar la misma, y en los 20 minutos restante, actualizará la información sobre tu plan de tratamiento y preparará la lista de tareas o actividades, que deberás completar durante la semana antes de la próxima sesión, con el fin de afianzar los avances y evitar retrocesos.
A veces pueden surgir imprevistos, por eso desde PSYCAREONLINE queremos dar flexibilidad al usuario para poder cambiar o cancelar una cita. Si un usuario desea cambiar una sesión o cancelarla tendrá que hacerlo con un margen mínimo de 24 horas de antelación a la sesión programada.
Para más información sobre este tema puedes consultar los Términos y Condiciones.
Existe un plazo de 24h para avisar de la posible cancelación o cambio de día y hora de sesión. Fuera de ese plazo, la sesión se pierde.
No. Si llegas tarde a una sesión el tiempo será descontado de la misma.
Todos los planes de subscripción disponen de un canal abierto de comunicación 24 horas, vía chat privado del usuario. Puedes utilizar el mismo para ponerte en contacto con tu psicólogo coach, quien se compromete a contestarte al menos una vez al día, en una franja horaria que comprenderá desde las 8:00 am hasta las 8:00 pm., de lunes a viernes.
La comunicación vía chat es asíncrona, es decir, aunque no estéis conectados al mismo tiempo le puedes escribir todos los mensajes que necesites y te responderá todos los días, lo que te permite trabajar diariamente tus dificultades.
Recuerda que además tu psicólogo coach te atenderá en el curso de la sesión semanal que tengas programada con él.
Es importante que seas consciente de que cualquier proceso terapéutico requiere de constancia para que con el mismo se logren alcanzar los resultados esperados. Sin embargo, en ocasiones se dan ciertas circunstancias que obligan a detener el proceso terapéutico durante un tiempo.
En el caso de contratar un plan mensual o bimensual, la única forma de parar el proceso es darte de baja temporalmente del mismo, y reanudarlo cuando lo creas conveniente. En este caso, te recomendamos hagas uso de todos los servicios contratados durante el periodo de vigencia del plan activo, ya que, de no hacerlo, los mismos no serán reembolsados. De igual forma, no podemos garantizarte que una vez retomes el servicio, te sea asignado el mismo psicólogo coach, ya que es posible que el mismo no cuente con la misma disponibilidad.
Por el contrario, tanto en el plan trimestral como en el semestral es posible pausar tu subscripción durante un tiempo máximo de 30 días. Durante dicho periodo, podrás interrumpir el contacto con tu psicólogo coach, sin perder la plaza con dicho profesional ni el tiempo pausado.
Preguntas técnicas
PSYCAREONLINE es una Web-APP, eso quiere decir que está diseñada bajo la tendencia “Responsive Design” con el propósito de que puedas usarla desde cualquier dispositivo, independientemente de las dimensiones que tenga.
Sí, la Web-App de PSYCAREONLINE está disponible para Android y para IOS.
Diseñamos PSYCAREONLINE para que siempre puedas estar en contacto con tu terapeuta, donde sea que estés. Si no tienes tu móvil a tu alcance, recuerda que puedes acceder a la plataforma a través del navegador de cualquier dispositivo: ordenador, tablet u otro móvil.
Si, tanto el chat como la videollamada están construidos internamente en PSYCAREONLINE y nos encargamos de garantizar que sean 100% seguros. Por ese motivo te recomendamos utilizar únicamente nuestras herramientas.
Por motivos de seguridad y con el fin de garantizar una buena experiencia terapéutica nuestros psicólogos coachs tiene prohibido el uso de cualquier otras herramienta de terceros, como Skype o Zoom.
Puedes solicitar una nueva aquí.
Si has decido abandonar tu terapia o has recibido el alta por parte de tu psicólogo coach, solamente tienes que acudir a “Ajustes”, entrar en la sección “Plan de subscripción” y hacer click en la opción “Cancelar la subscripción”.
Recuerda que la cancelación se hará efectiva el último día de tu plan en curso. Al cancelar lo que haces es indicarle al sistema que no te renueve el pago tras ese día.
Simplemente envíanos un correo a info@psycareonline.com y nos ocuparemos del resto.
Última actualización: 5 de noviembre del 2022
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